Wij willen je verder helpen in je leven. Dat is waar we met Dokter Bosman voor staan. Door samen met jou en je omgeving te werken aan een beter en plezieriger leven. Jouw mening, klacht of compliment is voor ons aanleiding om na te gaan of wij de kwaliteit van onze zorg kunnen verbeteren. Wij willen graag van je leren.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Ben je tevreden over je behandeling en wil je een compliment geven? Wat leuk! Deel je compliment vooral met je behandelaar of een van onze medewerkers. Je kunt ook contact opnemen met het secretariaat van jouw locatie. We waarderen het als je jouw ervaring met ons deelt, zodat we weten wat goed gaat en hiervan kunnen blijven leren.
Bespreek je onvrede eerst met je behandelaar of begeleider. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en leidt het snel tot een passende oplossing.
Lukt het niet om dit gesprek aan te gaan, of kom je er samen niet uit? Dan kun je ondersteuning krijgen van de klachtenfunctionaris of de cliëntvertrouwenspersoon.
Deze klacht kun je melden door te mailen naar klantbeleving@dokterbosman.nl of een brief te schrijven naar:
Dokter Bosman
Postbus 2139
3800 CC Amersfoort
Vermeld in je brief:
Je klacht kun je melden door te mailen naar klantbeleving@dokterbosman.nl of een brief te schrijven naar:
Binnen drie werkdagen krijg je een bevestiging van ontvangst. De klachtenfunctionaris neemt contact met je op voor hoor en wederhoor.
Zit je ergens mee, ben je ontevreden over je behandeling of begeleiding, of wil je iets vertrouwelijk bespreken? Dan kun je terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon. De cliëntvertrouwenspersoon helpt je om je onvrede te verduidelijken, je verhaal of klacht onder woorden te brengen en te kijken wat er nodig is om de situatie te verbeteren. De cliëntvertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk en werkt niet voor Dokter Bosman.
Vaak is het goed om je onvrede eerst te bespreken met je behandelaar of begeleider. Een open gesprek kan duidelijkheid geven en soms snel tot een passende oplossing leiden. Vind je het lastig om dit gesprek aan te gaan, of komen jullie er samen niet uit? Dan kan de cliëntvertrouwenspersoon je ondersteunen.
Alles wat je deelt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt alleen gedeeld met jouw uitdrukkelijke toestemming. De cliëntvertrouwenspersoon heeft geen toegang tot je dossier, tenzij jij daar expliciet toestemming voor geeft.
Je kunt contact opnemen via: vertrouwenspersoon@erisietsmisgegaan.nl.
